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Quand le temps interrompt votre voyage: 6 choses à faire

Quand le temps interrompt votre voyage: 6 choses à faire

Par Sascha Segan Quand la météo ou une catastrophe naturelle perturbe vos plans bien établis, vous devez savoir quoi faire et vers qui vous tourner. Voici six façons de profiter au maximum de la situation pour rentrer à la maison, ou au moins, vous soulager.

1. Ayez l'assurance Assurez-vous que la police d'assurance de voyage que vous achetez couvre des actes de Dieu comme des ouragans, des inondations et des nuages ​​de cendres. Recherchez une police assortie d'un avantage «retard de voyage» si vous craignez d'être bloqué à mi-parcours plutôt que de devoir annuler entièrement votre voyage. Les compagnies d'assurance ne vous payent pas seulement de l'argent. Leurs lignes d'assistance sans frais peuvent relouer vos vols et vous trouver des hôtels pendant que vous êtes bloqués.

2. Annuler ou Rebook Si vous n'êtes pas encore parti, la plupart des compagnies aériennes vous permettront de modifier ou de retarder votre voyage. Mais les politiques et les délais varient d'une compagnie aérienne à l'autre et ne sont pas uniformes. une compagnie aérienne pourrait être meilleure dans une crise, alors qu'une autre vous donne plus de temps dans une autre. Si vous êtes vraiment paranoïaque, "annuler pour une raison quelconque" assurance est une bonne idée (voir notre article sur tout ce que vous devez savoir sur l'assurance voyage).


3. Gardez de l'argent en caisse C'est une bonne idée d'avoir accès à au moins trois jours de fonds à tout moment. Assurez-vous que votre carte ATM fonctionne à votre destination et déplacez de l'argent supplémentaire dans votre compte courant avant votre voyage afin que vous ne soyez pas pris au dépourvu.

4. Connaissez vos droits L'Union européenne (UE) et le Canada ont des lois qui peuvent aider les voyageurs en détresse. Les États-Unis, notamment, ne le font pas.

L'UE a les protections les plus fortes pour les circulaires. Ils s'appliquent si vous voyagez à l'extérieur de n'importe quel aéroport de l'UE, ou si vous voyagez en Europe avec un transporteur sous pavillon européen, ce qui rend utile de voler, disons, Air France plutôt que Delta. Au Canada, il existe un ensemble distinct de règles qui expliquent les droits des passagers et les responsabilités des compagnies aériennes.

Ailleurs, vous êtes essentiellement à la merci de votre compagnie aérienne. Vous pouvez trouver les engagements clients de la société dans son contrat de transport, qu'une compagnie aérienne vous fournira sur demande. De nombreuses compagnies aériennes internationales suivent les pratiques recommandées de l'Association du transport aérien international, mais elles sont destinées à desservir l'industrie du transport aérien et non à agir en tant qu'organisme de réglementation des soins aux consommateurs. Votre meilleur pari est d'aller directement à la compagnie aérienne si des retards ou d'autres problèmes surviennent.

5. Déplacez-vous rapidement ou restez sur place Les autres modes de déplacement se remplissent très rapidement en cas de retards importants. Si vous pouvez vous ressaisir pour trouver un autre itinéraire rapidement, vous pourrez peut-être vous mettre en route, mais sachez que votre voyage en train ou en bus ne sera pas remboursé par la compagnie aérienne.

Il pourrait être plus intelligent de rester assis. Rester où vous êtes jusqu'à la reprise des vols est presque toujours moins cher que d'essayer de trouver votre propre moyen de contourner un problème.

6. Soyez flexible Si vous êtes prêt à changer vos plans, vous pouvez découvrir de nouvelles destinations. Un voyage de France en Espagne pour attraper un nouveau vol sonne bien, si vous n'êtes pas trop pressé.

La flexibilité est importante, tant pour les compagnies aériennes que pour les voyageurs. En avril 2010, un volcan islandais appelé Eyjafjallajökull est entré en éruption et le nuage de cendres qui s'en est suivi a dévasté le trafic aérien européen. À différents moments de la crise, Icelandair a déplacé son hub à Glasgow et à la ville d'Akureyri, au nord de l'Islande, afin de pouvoir acheminer les connexions autour du nuage de cendres. Environ un quart des passagers redirigés vers Akureyri ont décidé de rester dans les parages, profitant d'une belle partie du pays près d'un fjord scintillant, du centre d'observation des baleines de Husavik et du parc national de Myvatn. Pour les voyageurs aventureux, les problèmes des compagnies aériennes se sont transformés en un traitement inattendu.

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