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Meilleurs et les pires sites de réservation d'hôtels

Meilleurs et les pires sites de réservation d'hôtels

Par Reid Bramblett Il y a deux ans, nous avons défié les moteurs de recherche d'hôtels les plus connus pour savoir lesquels pouvaient trouver les meilleurs prix pour chacune des 25 recherches différentes. Beaucoup de choses ont changé dans l'industrie depuis lors, il était donc temps pour une revanche - et les résultats ont été vraiment surprenants. Nous avons testé les grands noms, en tête-à-tête, pour voir lesquels offraient la meilleure variété d'options. Il ya essentiellement trois endroits pour trouver les meilleurs tarifs pour les hôtels en ligne: OTA (Agences de Voyage en ligne), à ​​travers lequel vous pouvez réserver directement; les agrégateurs, qui sont des méta-moteurs de recherche qui parcourent d'autres moteurs de réservation et renvoient un recueil de résultats; et les propres sites Web des hôtels, qui peuvent offrir des offres les deux premiers ne peuvent pas correspondre.

Nous leur avons soumis deux fois plus de scénarios, 50 tests en tout, pour déterminer quel site a trouvé le plus d'options et les tarifs les plus bas à Orlando, Boston, Rome, Londres et Hong Kong - en général et sur quatre hôtels en particulier. différents niveaux de prix dans chaque ville. Dictant un plafond de 200 $ (il est facile de trouver des hôtels chers, mais il est plus utile de trouver de bons hôtels bon marché) et exigeant des résultats dans les quartiers que les touristes utiliseraient, nous avons utilisé un modèle informel basé sur cinq facteurs: Nombre et qualité des filtres et les options de tri, le nombre de types d'hébergement au-delà des hôtels, la possibilité de trouver le prix le plus bas sur nos 20 hôtels choisis, le nombre de logements disponibles dans chaque centre-ville et le nombre de logements qui coûtent moins de 200 $. La performance a été pondérée: Pour la plupart des facteurs, un site a obtenu 2 points pour avoir performé en haut de la classe à -2 points pour être sorti en bas.

Une meilleure réservation Tout d'abord, il vaut mieux savoir comment utiliser cette liste. Nos tests ont dû tenir compte du fait que les grandes chaînes hôtelières sont plus agressives en ce qui concerne la concurrence avec les bookers tiers afin qu'ils puissent éviter de payer des commissions. Parfois, un OTA vous offrira un prix plus bas que les tarifs venant directement de l'hôtel, mais tout aussi souvent, l'hôtel le battra et le site de l'hôtel sera toujours le seul endroit où aller pour découvrir des offres spéciales comme les forfaits week-end et réductions saisonnières. Donc, une fois que vous affinez vos choix en utilisant notre liste des 10 meilleurs, vous devriez vérifier rapidement les sites Web des hôtels pour voir si vous obtenez, en effet, le meilleur taux. (Ou allez vieux-tech et appelez l'hôtel, c'est généralement le seul moyen de demander une chambre spécifique.)

# 10 - AGRÉGATEUR Hostelz.com Si vous êtes vraiment à la recherche d'économies, Hostelz.com se spécialise dans les logements à prix modique, en faisant la promotion de Hostelworld, Hostelbookers, Gomio et Hostelsclub. Comme il se concentre exclusivement sur l'hébergement économique - auberges, chambres d'hôtes, dortoirs universitaires, chambres d'hôtes, terrains de camping, certains appartements - il est bas sur notre liste quand il s'agit du volume des propriétés qui surface. Son créneau budgétaire signifie qu'il ne peut tout simplement pas battre les autres là-bas. Étonnamment, cependant, Hostelz.com a encore battu Trivago (par beaucoup) dans le nombre de chambres trouvées pour moins de 75 $ à Rome, et a battu Kayak dans le nombre de logements de Hong Kong dans les tranches budgétaires. De plus, le site a battu tout le monde en trouvant des logements à Boston de moins de 125 $. En fait, aucun autre moteur de recherche n'a trouvé quoi que ce soit à moins de 75 $ à Boston, mais Hostelz.com a trouvé quatre options, dont un cool clipper à partir de 60 $. Il n'a pas classé plus haut parce qu'il exclut tant de propriétés, donc si votre budget dépasse 80 $, regardez ailleurs, mais si la vie de l'auberge ou le budget est votre style, ce méta-moteur de recherche mérite d'être vérifié. Avantages: Effectue bien sur les logements de budget et les filtres intelligents; un sac d'astuces sur chaque destination des utilisateurs Les inconvénients: Un peu lent beaucoup moins de résultats (habituellement) que tout autre moteur

# 9 - AGRÉGATEUR Trivago.com Nous savons à peine quoi dire. En 2015, Trivago.com se classait au deuxième rang des classements. Plus maintenant. Oui, Trivago a une interface agréable et intuitive, des actualisations rapides et un bel ensemble de filtres. Cependant, au-delà de la cosmétique, il n'y avait pas de recherche ou de mesure unique sur laquelle il a battu la concurrence. Il a réussi à égaler le meilleur prix trouvé par plusieurs autres sur les deux hôtels les plus chers de Rome (et est venu près d'un Londres), mais même cela a été gâché par le fait que les prix affichés initialement se sont révélés beaucoup plus élevés une fois que vous cliqué sur les sites de réservation. (Nous avons seulement compté les prix réels, pas ces premiers résultats trop bons pour être vrais.) Embarrassant, le meilleur prix trouvé sur un Quality Inn à Orlando était presque deux fois ce que tous les autres sites sont revenus. Plus déroutant, bien qu'il prétende explorer plus de 250 sites, certains des moteurs qu'il prétend relever l'ont battu lorsque nous les avons testés séparément. Peut-être que Trivago doit dépenser un peu moins sur ces publicités incessantes et investir davantage dans les algorithmes. Avantages: Belle interface utilisateur; la plupart des filtres complets; une option "distance de ..." qui vous permet de remplir n'importe quelle adresse Les inconvénients: Sous-exécute tous les autres agrégateurs et OTA; jamais trouvé les tarifs les plus bas sur les hôtels moins chers; au mieux seulement lié au prix le plus bas sur quelques propriétés chères

# 8 - Hotels.com OTA Hotels.com a perdu quelques places depuis 2015. Nous pensions que la fusion de ses bases de données avec le spécialiste européen Venere.com aiderait, mais Hotels.com reste derrière son partenaire Expedia pour les recherches d'hôtels internationaux.Hotels.com a sans doute les meilleurs filtres, et est le deuxième seulement à Booking.com dans les différents types d'hébergement non-hôtel inclus-B & B, appartements, séjours à la ferme, et ainsi de suite. Cependant, sur ce point de prix très important, Hotels.com a couru avec le milieu du troupeau au mieux, et est tombé un peu en arrière lors de la recherche de Rome. Hotels.com a sans doute le nom le plus mémorable, mais il doit améliorer ses performances s'il veut être à la hauteur. Avantages: Une liste complète d'options de filtrage / tri, y compris par accessibilité; beaucoup de types d'hébergement; prix décent (mais jamais le meilleur) Les inconvénients: Pas fort à l'échelle internationale, en particulier dans les catégories de prix inférieures

# 7 - Kayak.com AGGREGATOR L'agrégateur le plus célèbre de tous ne fonctionne pas vraiment bien. Les seules fois où Kayak.com a trouvé les meilleurs tarifs, il l'a fait en affichant les prix de Booking.com ou d'Agoda, alors pourquoi les clients ne se rendraient-ils pas directement à eux? Kayak n'a jamais réussi à trouver le plus d'hôtels dans n'importe quelle tranche de prix (bien que, pour être honnête, il est venu en second lieu pour les logements à prix moyen à Orlando), et a particulièrement mal réussi à Hong Kong. Kayak a également partagé une faille avec les autres agrégateurs: signaler un prix de plomb bas qui était presque toujours un peu plus élevé une fois que vous avez cliqué sur le site de réservation - parfois seulement de deux dollars, mais souvent de 10, 20 ou plus. Kayak a un ensemble solide de filtres, y compris une fenêtre de remplissage pour "à proximité ..." de sorte que vous pouvez nommer n'importe quel point de repère. Mais à moins que les résultats de recherche ne puissent être améliorés, il semble y avoir peu de raisons impérieuses d'utiliser Kayak lorsqu'un agrégateur concurrent (et plusieurs sites de réservation directe) surpasse l'ensemble du tableau. Avantages: Beaux filtres Les inconvénients: Pas bon à trouver le plus de propriétés ou les prix les plus bas; les taux affichés sont inférieurs à ceux que vous pouvez réellement réserver; parvient d'une façon ou d'une autre à inclure moins de logements que sur les sites qu'elle explore (ce qui nous mystifie)

# 6 - Expedia / Travelocity / Orbitz OTA Sagement, parmi les premières choses qu'Expedia.com a fait après l'acquisition de Travelocity.com en 2015 et Orbitz.com en 2016 était de remplacer la base de données / moteur de recherche notoirement mauvaise d'autres marques par Expedia. Maintenant, vous obtenez exactement les mêmes résultats sur les trois sites. Cela étant dit, ces résultats ne sont au mieux que médiocres - et ont quelque peu diminué depuis deux ans. Les deux seules fois qu'Expedia a trouvé le meilleur prix, le site a lié la concurrence la plus performante ou l'a battu seulement de quelques dollars. Habituellement, Expedia n'avait ni bons ni mauvais résultats, et quelques-uns étaient presque pires. Expedia reste à la sixième place, solidement au milieu du peloton, et un peu plus faible sur les destinations étrangères.

Avantages: Rarement trouvé le pire prix (sauf à Rome); offre un filtre "accessibilité" Les inconvénients: Filtres seulement décents, et manquant quelques pratiques comme l'évaluation des clients ou un thème, et a seulement un filtre de quartier pour les destinations domestiques; seulement l'OTA majeur qui vous oblige à choisir un facteur de filtre à la fois plutôt que tous ceux qui vous conviennent; échoue parfois à trouver le même faible taux que les autres OTA

# 5 - Hotwire OTA Les résultats de recherche d'hôtels de Hotwire.com étaient identiques à ceux de l'entreprise parent Expedia, mais bien qu'ils soient souvent proches, ils ne se reflètent plus tout le temps. Hotwire a même trouvé le plus de logements à moins de 200 $ à Boston de tous les sites que nous avons vérifiés, et ses prix étaient solidement au milieu de la route, jamais le meilleur, jamais le pire, même dans les endroits où Expedia trébuché, comme Rome. Encore plus utile, Hotwire offre son service de réservation à l'aveugle "Hot Rate", similaire à celui de Priceline, dans lequel vous pouvez spécifier une classification par étoiles et un quartier, mais n'obtenez pas le nom de l'hôtel avant d'avoir payé. En échange, vous économisez jusqu'à 60%. Avantages: Les réservations à l'aveugle "Hot Rate" peuvent offrir de grosses économies; jamais trouvé le pire prix, et fait un peu mieux que la plupart à Boston; offre un filtre "accessibilité" Les inconvénients: Seulement médiocre à peu près toutes les mesures; filtres seulement décents; limite toujours les utilisateurs à un facteur de filtre par recherche

# 4 - HotelsCombined.com AGGREGATOR Hotelscombined.com était au sommet de la hiérarchie la dernière fois que nous avons effectué nos tests, mais a depuis glissé au numéro quatre. Il reste de loin le meilleur moteur de méta-recherche, et le meilleur pour trouver les meilleurs prix sur des hôtels spécifiques, tant qu'il est capable de trouver ces hôtels. Lors de nos tests, HotelsCombined.com n'a que modestement progressé dans la production de logements dans les centres-villes, et modestement dans les arrondissements d'hôtels de moins de 200 $. Bien qu'il recherche 30 sites principaux, l'agrégateur parvient souvent à trouver moins de logements que les sites qu'il affiche, ce qui n'a pas beaucoup de sens. Plus inquiétant encore, dans plus de la moitié des cas, le prix affiché sur un site tiers s'est avéré plus élevé une fois que vous avez cliqué - parfois seulement un dollar ou deux, parfois de 10 ou 20 $ et parfois jusqu'à 60 ou 100 $ . Nous n'imaginons pas qu'il s'agisse d'un appât-et-commutateur intentionnel, mais plutôt d'un défaut dans la capacité des algorithmes à gratter correctement les sites fournisseurs. HotelsCombined reste de loin le meilleur agrégateur, mais il est carrément battu par les trois premiers moteurs de réservation directe.

Avantages: Recherche jusqu'à 30 OTA et moteurs de réservation à la fois; affiche des prix concurrentiels pour chaque propriété; trouve parfois des prix plus bas directement de l'hôtel Les inconvénients: Affiche souvent des prix du plomb légèrement inférieurs au coût réel; a supprimé la possibilité d'éliminer les hôtels individuels des résultats de recherche; manque de quelques filtres de localisation utiles

# 3 - Priceline.com OTA Priceline.com domine les moteurs de réservation du milieu de la route, et a considérablement amélioré la plupart des métriques depuis la dernière fois que nous l'avons testé. En fait, avec Agoda (qui lui appartient), il était le roi à trouver le plus de logements dans les centres-villes, et renvoie plus de résultats dans une ville donnée que Expedia, Hotwire ou Hotels.com. Bien que la performance de Priceline ne soit que moyennement bonne à trouver les prix les plus bas, ses options brevetées de «réservation à l'aveugle» («Express Deals» et «Name Your Price») peuvent vous faire économiser de 18% à 60%. connaître seulement le quartier et les étoiles (mais pas le nom et l'adresse de l'hôtel) avant de réserver. Avantages: Beaucoup de choix; trouve le plus grand nombre d'hôtels dans les centres-villes au pays et seulement après les gagnants à l'étranger; les options de réservation à l'aveugle offrent de grandes économies; souvent à égalité avec nos deux premiers sites pour trouver les plus bas (ou presque les plus bas) taux Les inconvénients: Seuls les liens pour trouver les taux les plus bas; filtres sub-par-pas de filtre "type d'hébergement"

# 2 - OTA Agoda.com prend le prix pour la meilleure site de réservation. Il y a deux ans, Agoda, basée en Thaïlande, était connue pour être le meilleur spécialiste d'Internet en Asie - mais seulement en Asie; le site classé numéro sept dans l'ensemble. Depuis lors, ce moteur de réservation appartenant à Priceline a massivement augmenté ses offres à travers le monde. Agoda surpasse même le cousin d'entreprise Booking.com sur certains paramètres, y compris le nombre d'hôtels dans les centres-villes (même si Booking.com dispose toujours d'une plus grande gamme d'options du centre-ville dans les tranches moins coûteuses). Si seulement Agoda pouvait améliorer ses résultats nationaux de milieu de gamme et ajouter de meilleurs filtres, cela pourrait prendre la première place.

Avantages: Constamment trouve parmi les options les plus d'hébergement et les prix les plus bas, en particulier à l'étranger Les inconvénients: Seulement des résultats équitables au pays; il manque un filtre "à proximité ..."; ne peut effectuer une recherche que par ville plutôt que par région ou état

# 1 - Booking.com OTA Booking.com reste le premier site de réservation directe. Il fume toute la concurrence quand il s'agit du grand nombre de logements en centre-ville pour moins de 200 $. (Si votre budget s'étend bien au-delà, les cousins ​​d'Agoda et Priceline de Booking l'affirment sur le nombre total de logements centraux). Au début, il est apparu que Booking.com était tombé en disgrâce, car il semblait dans nos tests de battre rarement la concurrence sur les prix pour certains hôtels en Europe. Ensuite, nous avons réalisé que Booking.com était simplement honnête, y compris les taxes sur ses taux directeurs (les premiers que vous voyez sur les écrans de résultats), alors que tous les autres enterraient les frais en petits caractères, divulgués seulement après que les utilisateurs cliquent et essayent réserver. Une fois que nous avons fait le calcul, Booking.com a eu les meilleurs ou quasi-meilleurs taux 16 fois sur 20, et a effectué au moins la moyenne sur trois autres (il n'y en avait qu'une, une auberge de Hong Kong, sur laquelle Agoda a battu par quelques dollars). Ces résultats cohérents ont confirmé pourquoi-divulgation non liée à notre découverte dans ces tests-Booking.com Booking.com sélectionné par Frommer pour son partenaire hôtel il ya des années. Meilleurs résultats et pas de tentative de cacher les taxes? Parfois, les bons arrivent vraiment au sommet. Avantages: Trouve généralement au moins deux fois le nombre de propriétés (sinon plus) que tout autre OTA; surpasse tous les autres dans les fourchettes de prix inférieures; revient constamment parmi les taux les plus bas; grande sélection de filtres et d'options de tri Les inconvénients: Manque un filtre "à proximité" utile (il en a un, mais la seule option est "centre-ville", ce qui n'est pas utile dans certaines destinations touristiques)

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